Herramientas en el menú Mensajería
Este menú se abre al dar clic en la opción Mensajería en el panel Ayuda remota.
Cuando se habilitan las casillas de estas herramientas los botones se anclaran en el la parte superior de la consola de administración.
Si se activa la casilla Agrupar se mostrará el icono
Al dar clic sobre éste se visualizarán las herramientas seleccionadas en el panel.
 | Conversación por chat Establece una sesión de chat con el usuario en la estación seleccionada, en la ventana que se abre en la estación cliente el interlocutor se identificará como ADMINISTRADOR. Para iniciar chat: Seleccionar la estación Dar clic en el botón Conversación por chat, se abrirá la ventana del chat tanto en la consola del administrador como en el equipo del usuario.  |
 | Conversación por voz Permite iniciar una conversación con el usuario en la estación cliente seleccionada, tanto el Administrador desde la consola como el usuario de la estación cliente deben contar con su respectivo dispositivo de audio (sonido y micrófono) para hacer posible la conversación. Para iniciar conversación: Seleccionar la estación Dar clic en el botón Conversación por voz, en la estación del usuario aparecerá una ventana solicitando autorización para inicio de la conversación. |
 | Enviar mensaje Permite enviar un mensaje a la estación o estaciones seleccionadas. Para enviar mensaje: Seleccionar la estación o estaciones Dar clic en el botón Enviar Mensaje, en la subventana que se abre digitar el contenido del mensaje (hasta 400 carácteres)  |