Tabla de Contenidos
Parámetros de la aplicación (Web.config)
El Web.config es el archivo principal de opciones de configuración para una aplicación web en ASP.NET. El archivo es un documento XML que define información de configuración concerniente a la aplicación web. Este archivo contiene parámetros que controlan textos y opciones de menú, configuraciones del estado de la sesión entre otros.
Edición del archivo Web.config
En el directorio de la aplicación Unidad:\inetpub\wwwroot\nombre_aplicacion. Ubicar el archivo Web.config, abrirlo con cualquier editor HTML o con un editor de texto como Notepad.
Los parámetros de configuración que pueden editarse se encuentran dentro de las etiquetas <AppSettings> (….) </AppSettings>
Ver la siguiente tabla con el detalle de los parámetros editables:
Los valores deben ir entre comillas y en el mismo formato que el valor por defecto (numérico, texto, caracteres especiales, etc.) de acuerdo al tipo de campo.
Cada parámetro tiene un comentario (<!–Descripción del parámetro–>) que explica su función básica.
Parámetros que modifican la configuración del cliente web, comunes a las versiones en inglés y español
| Parámetro y Función | Valor |
|---|---|
<add key="UseUpperCase" value="1" />
Convierte los datos de usuario: | 1: Valor por defecto (Activa) No modificar |
<add key="EmptyPass" value="0" />
Habilita/Deshabilita el campo para ingreso del password de usuario. | 0: Valor por defecto. Muestra el campo para ingreso del password 1: Oculta el campo para ingreso del password. |
<add key="CustomMenu" value="1" /> Habilita/Deshabilita la personalización de textos en las opciones del menú principal | 1: Valor por defecto. Permite personalización de los textos en las opciones del menú 0: Muestra los valores por defecto para cada opción en el menú: En español: Soluciones posibles Reportar un problema Ver estado Calificar ticket Cambiar contraseña En inglés: Possible solutions Report a problem Check status Qualify ticket Change password |
<add key="PCL" value="1" /> Habilita/Deshabilita la visualización de las categorías de temas en una sola fila en las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles | 1: Valor por defecto. Muestra las categorías de tema en una sola fila. 0: Muestra cada categoría seleccionada en una fila independiente. |
<add key="No2Opcion" value="0" /> Habilita/Deshabilita el ingreso de número de ticket en la opción Revisar Estado. | 0: Valor por defecto. Muestra el campo para ingresar número de reporte al seleccionar la opción Revisar Estado 1: Oculta campo de ingreso del número de reporte. |
<add key="Urgency2Time1" value="BAJA" />
Si el valor de URGENCIA seleccionado al crear el ticket es BAJA muestra como tiempo de respuesta el valor definido en el parámetro TimeDisplay1
Permite crear hasta 20 valores diferentes (Urgency2Time20), numerar de menor a mayor urgencia. | BAJA |
<add key="Urgency2Time2" value="MEDIA" /> Si el valor de URGENCIA seleccionado al crear el ticket es MEDIA muestra como tiempo de respuesta el valor definido en el parámetro TimeDisplay2 | MEDIA |
<add key="Urgency2Time3" value="ALTA" /> Si el valor de URGENCIA seleccionado al crear el ticket es ALTA muestra como tiempo de respuesta el valor definido en el parámetro TimeDisplay3 | ALTA |
<add key="Urgency2Time4" value="CRITICA" /> Si el valor de URGENCIA seleccionado al crear el ticket es CRITICA muestra como tiempo de respuesta el valor definido en el parámetro TimeDisplay4 | CRITICA |
<add key="TimeDisplay1" value="1 D" />
Tiempo promedio de respuesta al usuario. | 1 D |
<add key="TimeDisplay2" value="4 HRS" />
Tiempo promedio de respuesta al usuario. | 4 HRS |
<add key="TimeDisplay3" value="30 MIN" />
Tiempo promedio de respuesta al usuario. | 30 MIN |
<add key="TimeDisplay4" value="15 MIN" />
Tiempo promedio de respuesta al usuario. | 15 MIN |
<add key="userMainAD" value="DOMINIO\USUARIO" />
Configurar DOMINIO y USUARIO para habilitar autenticación por Directorio Activo. | DOMINIO\USUARIO |
<add key="passwordAD" value="CLAVE" />
Configurar CONTRASEÑA del USUARIO definido en el parámetro userMainAD para lectura de datos en el Directorio Activo. | CLAVE |
<add key="adPath" value="LDAP://DIRECCION_IP /DC=DOMINIO,DC=local" />
Definición de CONTROLADOR DE DOMINIO | LDAP://DIRECCION_IP/DC=DOMINIO,DC=local |
<add key="AdAuthentication" value="0" />
Habilita/Deshabilita la validación de usuarios contra el Directorio Activo cuando se utiliza la opción CAMBIAR USUARIO. | 0: Valor por defecto. La validación de usuario se realizará contra Discovery únicamente, cuando se utiliza el botón CAMBIAR USUARO en ADIndex.aspx. 1: Habilita la validación del usuario contra el Directorio Activo cuando se utiliza el botón CAMBIAR USUARIO en ADIndex.aspx. En la ventana de autenticación (Login.aspx o LoginS.aspx, según la selección de idioma) se debe ingresar el login del Usuario y la Contraseña asignada, tal cual como se utiliza para inicio de sesión en el Directorio Activo (Mayúsculas, minúsculas, números, caracteres). Por defecto esta función se encuentra deshabilitada. |
<add key="adDomain" value="DOMINIO" />
Dominio utilizado para la autenticación de Directorio Activo. Ejemplo: value=“EMPRESA.LOCAL” | DOMINIO. Por defecto deshabilitada. |
<add key="ComplexPassword" value="1"/> Habilita la funcion COMPLEJIDAD DE PASWWORD (Complex password). | 1: Valor por defecto. Habilitada. 0: Permite el uso de contraseñas no seguras. |
<add key="UniqueLanguage" value="0"/>
| 0: Valor por defecto. Muestra los botones en inglés y español. 1: Muestra únicamente botones Continue y Change User 2: Muestra únicamente botones Continuar y Cambiar Usuario |
<add key="NoOtherUser" value="0"/>
| 0: Valor por defecto. Muestra los botones. 1: Oculta botones Continue y Change User. |
<add key="EmptyDirect" value="Index.aspx"/>
| Index.aspx: Valor por defecto. Redirige a la página Index.aspx. |
<add key="EnviarDatosMaquina" value="0" />
| Con valor 1 habilita el envío de datos de la estación cliente desde la que se inicia sesión en el cliente web al servidor. Los datos se almacenan en la tabla TICKET_ADD_INFO: [T_NUM_TICKET]INTEGER – Número asignado al ticket [T_IP]VARCHAR(50) – IP de la estación desde la que se crea el ticket [T_MAC_ADDRESS]VARCHAR(50) – MAC del servidor Discovery [T_HOSTNAME]VARCHAR(50) – IP de la estación desde la que se crea el ticket [T_USER]VARCHAR(50) – Usuario que ha iniciado sesión en la estación desde la que se creo el ticket. Ej.: DOMINIO\USUARIO Con valor 0 deshabilita envío de datos |
<add key="JumpToMenu" value="0" />
| Con valor 1 No muestra ADIndesx.aspx y abre directamente Menu.aspx sin permitir confirmar/cambiar usuario en ADIndex.aspx. Opción solo para autenticación con Directorio Activo. El IDEMPLEADO que se toma para los tickets creados es el correspondiente al usuario que ha iniciado sesión en la estación Con valor 0 muestra ADIndex.aspx para confirmar/cambiar usuario. |
<add key="OnlyOneUrgency" value="0" />
| Con número igual o mayor a 1 asigna valor predeterminado de urgencia y oculta lista desplegable para seleccionar urgencia. Ej.: value=“3” asigna a todos los tickets valor 3 en HDREPORTES.URGENCY Con valor 0 muestra lista desplegable para seleccionar urgencia |
<add key="NoObservations" value="0" />
| Con valor 1 oculta campo Observaciones en AskFor.aspx y AskForS.aspx Con valor 0 muestra campo de observaciones |
Cuando se utilizan los parámetros OnlyOneUrgency y NoObservations editar el archivo AskForS.aspx3) o AskFor.aspx4) y agregar el atributo de estilo style=“display:none;” para ocultar las filas con los campos de OBSERVACIONES y URGENCIA.
<div class="tbr" style="display:none;">
Parámetros que modifican la configuración del cliente web, versión español (ES)
| Parámetro y Función | Valor |
|---|---|
<add key="lblpass1" value="Id de Usuario" /> Personaliza el texto de la etiqueta ID de Usuario | ID de Usuario |
<add key="lblpass2" value="Password" /> Personaliza el texto de la etiqueta Password | Password |
<add key="LoginMessageEsp" value="" /> Crea un mensaje de bienvenida en LoginS.aspx (página de inicio de sesión en español). | Por defecto sin mensaje. |
<add key="lbldescatt" value="Indique las observaciones del archivo:" /> Modifica la etiqueta del campo para incluir nuevas observaciones de los archivos adjuntos en la pág. Revisar Estado>Adjuntar Archivos | Indique las observaciones del archivo |
<add key="lblupload" value="Indique las observaciones del archivo:" /> Modifica la etiqueta del campo para incluir nuevas observaciones de los archivos adjuntos en la pág. de creación de reporte. | Indique las observaciones del archivo |
<add key="MenuItem1" value="Soluciones posibles" />
Personaliza el primer ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu. | Soluciones posibles |
<add key="MenuItem2" value="Reportar un problema" />
Personaliza el segundo ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu. | Reportar un problema |
<add key="MenuItem3" value="Revisar estado" />
Personaliza el tercer ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu. | Revisar estado |
<add key="MenuItem4" value="Calificar ticket" />
Personaliza el cuarto ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu. | Calificar ticket |
<add key="MenuItem5" value="Cambiar contrasena" />
Personaliza el quinto ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu. | Cambiar contrasena |
<add key="titpassch" value="Por favor cambie su Password:" />
Define el primer título en la página de cambio de password. | Por favor cambie su Password |
<add key="lblpassch1" value="Password anterior:" />
Define la etiqueta del campo para ingreso del password anterior en la página de cambio de password. | Password anterior |
<add key="lblpassch2" value="Password nuevo:" />
Define la etiqueta del campo para ingreso del password nuevo en la página de cambio de password. | Password nuevo |
<add key="lblpassch3" value="Confirme el nuevo Password:" />
Define la etiqueta del campo para ingreso de la confimación del password nuevo en la página de cambio de password. | Confirme el nuevo Password |
<add key="lblSintoma" value="Síntoma" /> Define el texto etiqueta del campo Síntoma en página de creación de reporte. Se recomienda no dejar el valor del parámetro vacío. | Síntoma |
<add key="Status_label1" value="Seleccione el ticket a consultar" /> Personaliza el texto del primer título de la página para revisión de estado de reportes. | Seleccione el ticket a consultar |
<add key="Status_lbl3" value="Seleccione de la lista:" /> Personaliza el texto del título de la primera opción en la página para revisión de estado de reportes. | Seleccione de la lista |
<add key="helpdesk1_lbl1" value="Seleccione las categorias" />
Personaliza el texto del primer título en la página de selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles. | Seleccione las categorías |
<add key="helpdesk1_lbl2" value=" Datos seleccionados hasta el momento:" />
Personaliza el texto en el segundo título en página de selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles. | Datos seleccionados hasta el momento |
<add key="helpdesk1_btn7" value="Continuar" />
Personaliza el texto del botón Continuar en la página de selección de categorías de tema para para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles. | Continuar |
<add key="helpdesk1_btn8" value="" /> Personaliza el texto del botón que reinicia la selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles. | Vacío, botón oculto |
<add key="AskFor_lbl5" value="Urgencia" />
Personaliza el texto de la etiqueta Urgencia. | Urgencia |
<add key="AskFor_btn6" value="Enviar" />
Personaliza el texto del botón Enviar para creación del nuevo reporte. | Enviar |
<add key="AskFor_btn3" value="" />
Personaliza el texto del botón que impide la creación del nuevo reporte. | Vacío, botón oculto |
<add key="StatusShow_btn4S" value="Reabrir Ticket" />
Personaliza el texto del botón Reabrir Ticket. | Reabrir Ticket |
<add key="StatusShow_btn4SB" value="Volver" /> Personaliza el texto del botón Volver en la página que muestra el estado del reporte. | Volver |
<!--<add key="OpcQualf2-1" value="*" /> <!--<add key="OpcQualf2-2" value="**" /> <!--<add key="OpcQualf2-3" value="***" /> <!--<add key="OpcQualf2-4" value="****" /> <!--<add key="OpcQualf2-5" value="*****" />
Personaliza los valores posibles para calificación de atención. Siendo OpcQualf2-1: Menor valor posible para calificación de atención | Los valores por defecto para estos parámetros son: Pésimo Malo Regular Bueno Excelente </wrap> |
<add key="LogOutPageS" value="http://www.leverit.com"/> Personaliza la página a la que se redirecciona el sitio cuando se cierra sesión. | Por defecto: http:\\www.leverit.com |
Parámetros que modifican la configuración del cliente web, versión inglés (EN)
| Parámetro y Función | Valor |
|---|---|
<add key="LoginMessageEng" value="" /> Crea un mensaje de bienvenida en Login.aspx (página de inicio de sesión idioma inglés) | Por defecto sin mensaje |
<add key="MenuItemE1" value="Possible solutions" />
Personaliza el primer ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu | Possible solutions |
<add key="MenuItemE2" value="Open a new ticket" />
Personaliza el segundo ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu | Open a new ticket |
<add key="MenuItemE3" value="Check status" />
Personaliza el tercer ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu | Check status |
<add key="MenuItemE4" value="Rate your Tickets" />
Personaliza el cuarto ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu | Rate your tickets |
<add key="MenuItemE5" value="Change password" />
Personaliza el quinto ítem del menú principal, para que se muestre este valor debe estar habilitado el parámetro CustomMenu | Change password |
<add key="Status_label1E" value="Select" /> Personaliza el texto del primer título de la página para revisión de estado de reportes. | Select |
<add key="Status_lbl3E" value="Select a ticket from the list:" /> Personaliza el texto del título de la primera opción en la página para revisión de estado de reportes. | Select a ticket from the list |
<add key="helpdesk1_lbl1E" value="Select the categories" />
Personaliza el texto del primer título en la página de selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles | Select the categories |
<add key="helpdesk1_lbl2E" value="Data choosen till now" />
Personaliza el texto en el segundo título en página de selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles | Data choosen till now |
<add key="helpdesk1_btn7E" value="Continue" />
Personaliza el texto del botón Continue en la página de selección de categorías de tema para para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles | Continue |
<add key="helpdesk1_btn8E" value="" /> Personaliza el texto del botón que reinicia la selección de categorías de tema para las opciones Reportar un problema y Soluciones posibles | Vacío, botón oculto |
<add key="AskFor_lbl5E" value="Urgency" />
Personaliza el texto de la etiqueta Urgency | Urgency |
<add key="AskFor_btn6E" value="Submit" />
Personaliza el texto del botón Submit para creación del nuevo reporte. | Submit |
<add key="AskFor_btn3E" value="" />
Personaliza el texto del botón que impide la creación del nuevo reporte. | Vacío, botón oculto |
<add key="StatusShow_btn4E" value="Reopen Ticket" />
Personaliza el texto del botón Reopen Ticket | Reopen Ticket |
<add key="StatusShow_btn4EB" value="Back" /> Personaliza el texto del botón Back en la página que muestra el estado del reporte. | Back |
<!--<add key="OpcQualf1-1" value="*" /> <!--<add key="OpcQualf1-2" value="**" /> <!--<add key="OpcQualf1-3" value="***" /> <!--<add key="OpcQualf1-4" value="****" /> <!--<add key="OpcQualf1-5" value="*****" />
Personaliza los valores posibles para calificación de atención. Siendo OpcQualf1-1: Menor valor posible para calificación de atención | Los valores por defecto para estos parámetros son: Terrible Bad Normal Good Excelent |
<add key="LogOutPageE" value="http://www.leverit.com"/> Personaliza la página a la que se redirecciona el sitio cuando se cierra sesión. | Por defecto: http:\\www.leverit.com |
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Reiniciar el servicio del grupo de aplicaciones creado para el cliente web. En el panel Grupo de aplicaciones, seleccionar el nombre del grupo y en el panel Acciones detener el servicio e iniciar nuevamente. De ser necesario reiniciar el servicio del IIS. En el panel Conexiones seleccionar el nodo de servidor. En el panel Acciones dar clic en Detener, posteriormente dar clic en Iniciar.
Otros parámetros
| Parámetro y Función | Valor |
|---|---|
<customErrors mode="On" defaultRedirect="Index.aspx">
En caso de que exista un error en la aplicación o cierre de sesión5) el sitio se redireccionará automáticamente a la página definida en defaultRedirect | Por defecto Index.aspx |