Edición de Calificaciones de reporte

En esta ventana el Administrador de Service Desk puede realizar la calificación y cierre del reporte. Todos los tickets con estado TER_SIN_CF¹⁾ aparecerán en esta vista.

1. En la consola de administración ubicar la carpeta Edición de Service Desk y seleccionar la vista Editar Calificaciones.
   
   
2. Seleccionar los reportes a calificar, uno por uno, y en el campo de lista desplegable Eval_serv seleccionar la calificación que se dará al reporte (Excelente, bueno, regular, malo, pésimo) y en la lista desplegable ESTADO seleccionar el valor TERMINADO.
   
   Opcionalmente se pueden incluir observaciones en el campo Comentario.
   
   
3. Actualizar la vista, los reportes con el estado terminado desaparecerán de la vista y de la consola del asesor que los haya tenido asignados.