La distribución de software mejorada permite realizar distribución de paquetes de instalación con tamaños superiores a 4GB, con soporte en caso de fallos en la comunicación y utilizando un nuevo sistema de compresión propietario de Discovery garantizando altos niveles de seguridad con la información contenida en los paquetes. La actualización de información de estado del proceso se envía dentro del inventario por petición.
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El Backup Discovery permite configurar perfiles para generación de backup de archivos en las estaciones cliente de forma programada.
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Reduce el tiempo de procesamiento de archivos de inventario con respecto al esquema normal con el servicio KeeperTask.
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Este módulo busca tener un control de todas las impresiones que se realizan en una organización basado en un esquema de cuotas que son asignadas a los usuarios y teniendo en cuenta los costos de impresión por cada una de las impresoras involucradas en el esquema.
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Módulo para la administración de cuentas de correo, incluso cuentas que utilizan protocolo SSL1). Además de permitir la configuración de cuenta para recepción de tickets, se incluye nueva función para configurar la cuenta para envío de correos generados por notificaciones de Service Desk o ejecución de alarmas.
El módulo DRobot ahora es compatible con el modo de conexión ADO, DBX y DAC.
DBX y DAC son modos de conexión exclusivos de Oracle.
Configuración de la conexión ADO (SQL)
Configuración de la conexión ADO (Oracle)
Creación y Configuración del archivo DAC Motor Oracle
Para utilizar esta versión de DRobot se requiere previamente la creación de la conexión ADO por el StartSystem. Una vez creado el archivo de conexión Udl y el motor de la instalación es Oracle se puede cambiar el modo de conexión a DBX o DAC
Esta función tiene dos modalidades de uso:
Esta función aplica para editables sin índice autonumérico. Permite seleccionar uno o más campos de un registro y copiar la información seleccionada en un nuevo registro:
Esta función aplica para editables con índice autonumérico. Permite seleccionar uno o más campos de un registro y copiar la información seleccionada en uno o más registros nuevos:
Permite la edición de más de un registro de un editable.
Seleccionar más de un registro en la rejilla de datos, en el panel de descripción editar uno o más campos, los cambios se actualizaran para todos los registros seleccionados.
En el campo de lista Columna, seleccionar el campo de la vista por el que se desea hacer el filtro, en el campo de búsqueda ingresar el texto por el que se desea filtrar, a medida que se vayan ingresando caracteres el sistema mostrará las coincidencias que existan.
La cantidad de caracteres a ingresar para activar el sensitivo dependen de la selección realizada en el módulo Datanor.
En el módulo Datanor, ubicar la pestaña Configuración > DHawk
Hay dos funciones disponibles:
Administrador de información | BDatos Reportes Administración: Eliminar Cpu, Control Remoto > Definición de Grupos de PCs, Políticas > Definición de Grupos de PCs |
Ayuda Remota | Log de Ayuda Remota Ayuda Remota Service Desk > Administrador de Información |
Al habilitar esta función las consultas con gráficos no van a mostrarse directamente, para poder ver el gráfico es necesario activar antes la casilla Todo en la pestaña Opciones de rejilla.
VALOR | DESCRIPCIÓN |
-2 | Desactiva la función de búsqueda |
-1 | Desactiva el sensitivo: El sistema no trae coincidencias a medida que ingresan caracteres en el campo de búsqueda |
0 | Activa el sensitivo a partir del primer caracter ingresado |
1 | Activa el sensitivo a partir del segundo caracter ingresado |
2 | Activa el sensitivo a partir del tercer caracter ingresado |
3 | Activa el sensitivo a partir del cuarto caracter ingresado |
4 | Activa el sensitivo a partir del quinto caracter ingresado |
Select top 0 * From (SELECT DATEDIFF(D,ULTIMA_GENERACION,GETDATE()) AS DIAS_INFO, ESTACION_RED.IDCPU, ESTACION_RED.NOMBRE_ESTACION, EXTRADATA.NOMBREE, EXTRADATA.APELLIDOE, EXTRADATA.DIRECCION, WINDOWS.WINDOWS, WINDOWS.TIPO_SO, WINDOWS.EXTRA_DATA, WINDOWS.IDIOM, WINDOWS.VERSION_WINDOWS FROM WINDOWS LEFT JOIN ESTACION_RED ON WINDOWS.IDCPU = ESTACION_RED.IDCPU LEFT JOIN AGENTE ON WINDOWS.IDCPU = AGENTE.IDCPU LEFT JOIN EXTRADATA ON WINDOWS.IDCPU = EXTRADATA.IDCPU ) as tb1 ORDER BY DATEDIFF(D,ULTIMA_GENERACION,GETDATE()), WINDOWS, WINDOWS.TIPO_SO, WINDOWS.EXTRA_DATA, WINDOWS.IDIOM, WINDOWS.VERSION_WINDOWS
Forma Correcta
Select top 0 * From (SELECT DATEDIFF(D,ULTIMA_GENERACION,GETDATE()) AS DIAS_INFO, ESTACION_RED.IDCPU, ESTACION_RED.NOMBRE_ESTACION, EXTRADATA.NOMBREE, EXTRADATA.APELLIDOE, EXTRADATA.DIRECCION, WINDOWS.WINDOWS, WINDOWS.TIPO_SO, WINDOWS.EXTRA_DATA, WINDOWS.IDIOM, WINDOWS.VERSION_WINDOWS FROM WINDOWS LEFT JOIN ESTACION_RED ON WINDOWS.IDCPU = ESTACION_RED.IDCPU LEFT JOIN AGENTE ON WINDOWS.IDCPU = AGENTE.IDCPU LEFT JOIN EXTRADATA ON WINDOWS.IDCPU = EXTRADATA.IDCPU ) as tb1 ORDER BY DIAS_INFO, WINDOWS,TIPO_SO, EXTRA_DATA, IDIOM, VERSION_WINDOWS
Implementación de la conexión tipo DAC que mejora la velocidad del sistema.
Implementación de la conexión tipo DBX, que al igual que el tipo de conexión DAC mejora la velocidad del sistema.
Permite reintentar el control remoto sobre una estación cuando la dirección IP de la estación no se encuentra actualizada. Cuando no se pueda tomar el Control Remoto al no encontrar la estación seleccionada, aparecerá un mensaje indicando que no fue posible establecer el control remoto y después una ventana preguntando si se desea intentar nuevamente con una IP diferente:
Si la dirección IP es correcta se abrirá inmediatamente la ventana de Control Remoto.
El siguiente procedimiento modificará el Registro de Windows, asesorarse del administrador del sistema.
Para activar:
En el servidor Discovery mantener la llave PINGOR en TRUE, cambiar el valor de la llave en las consolas remotas.
Función que evita que se dupliquen tickets en caso de que tengan el mismo tema, síntoma y usuario. Se incluye un campo de verificación en la tabla HDREPORTES(ID_INS) para garantizar una única inserción por evento para tickets creados por el icono de petición de ayuda o cliente web. Por defecto activa.
Permite utilizar variables de sesión en la edición de opciones de grupo(perfil) > Editar y BDatos > Reportes.
En la pestaña Seguimiento de Reportes, se agregan las siguientes opciones de configuración para correos de notificación de eventos de Service Desk.
Opción | Función |
Agrega Id Reporte | Agrega/elimina la etiqueta Número de Rep:(Número) del cuerpo de correo de notificación del ticket. |
Agrega Fecha | Agrega/elimina la etiqueta Fecha del Evento:01/04/2016 12:39:41 p.m. del cuerpo de correo de notificación del ticket. |
Agrega Descripción | Agrega/elimina el texto Otros datos del Rep. |
Para habilitar/deshabilitar abrir el módulo SchedulerTask y ubicar la pestaña Seguimiento de Reportes
[HAWK] HDMsgTextSize=1600 CheckTimePassword=0 ShowMsgTicketUpdate=0 ShowMsgTicketSleep=4000
Función de las variables:
La actualización de consolas remotas requiere los siguientes archivos en el directorio Software, para instaladores anteriores al o4, con versión de consola 6.5.9.0i.
UBICACIÓN | ARCHIVO | FECHA/VERSIÓN |
Software Consola remota | D_hawkOrig.exe | Ejecutable de la consola renombrado7) |
Software Consola remota | D_hawk.exe | Utilitario nuevo de actualización8) 29 Mayo 2015 6:50 pm. |
Software Servidor | Transnor actualizados en el servidor Discovery | 20 de junio 2015 o posterior |
En el servidor de Discovery se debe crear el directorio C:\Program Files (x86)\LeverIT\Discovery\auxil,9) en este directorio copiar el nuevo instalador de la consola remota renombrado como HAWK31.EXE. La versión p_9_5 ya incluye el instalador de consola remota renombrado dentro del directorio auxil
La versión de consola mínima a utilizar es la o4, que incluye la nueva estructura requerida para futuras actualizaciones.
Se agregan nuevas opciones para grupo que permiten habilitar/deshabilitar las funciones para uso de la app de inventario.
Las siguientes opciones de perfil están disponibles a partir de la versión 6.5.9.5.
Ver Creación de Grupos (Perfiles de Administrador)
En Opciones Administrativas > Administración.
Permite la inserción de +4000 caracteres en campos tipo CLOB (Ej. HDREPORTES.SINTOMA, HDREPORTES.ACCIONES_EJECUTADAS, etc.). En cada inserción, por ejemplo desde la consola de administración, se pueden agregar hasta 4000 caracteres cada vez, el sistema elimina los caracteres que exceden el límite, pero se pueden realizar varias inserciones teniendo en cuenta el límite de tamaño del campo CLOB de 4Gb.
Para garantizar que el Datanor.exe se reinicie a diario en el archivo Dataserv.ini10), bajo la etiqueta [DataServ], configurar las variables:
HourResetActiv=1
HourReset=5*
La primera variable va a activar el reinicio automático del Datanor.exe y la segunda indica la hora a la que se va a realizar el reinicio, en este caso se programó el reinicio a las *5:00 a.m. (HourReset=6, indica reinicio a las 6:00 a.m.)