Enlaces a esta páginaVolver arriba esen Share via Share via... Twitter LinkedIn Facebook Pinterest Telegram WhatsApp Yammer RedditSend via e-Mail × Tabla de Contenidos Edición de Conocimientos Para editar la solución Para modificar el adjunto Eliminación de Conocimientos Solo eliminar Adjuntos Cortar y Pegar Conocimientos Edición de Conocimientos Para editar la solución En la consola de administración ir a la carpeta Service Desk > Edición Service Desk > Configurar Conocimiento. En la ventana Información, ubicar el conocimiento a editar, dar clic derecho y seleccionar la opción Modificar, se abrirá la ventana de atributos del conocimiento. Realizar los cambios necesarios en las soluciones y dar clic en el botón Aceptar para guardar los cambios realizados. Para modificar el adjunto En la ventana Atributos del conocimiento, dar clic en el botón Modifica. Se abrirá una subventana para cambiar la descripción del archivo y para habilitar o deshabilitar la visualización para cliente. Eliminación de Conocimientos En la consola de administración, ir a la carpeta Service Desk > Edición Service Desk > Configurar Conocimiento. En la ventana Información,</html> ubicar el conocimiento a eliminar, dar clic derecho y seleccionar la opción Eliminar, dar clic en el botón SI en la ventana de confirmación. Solo eliminar Adjuntos En la ventana Atributos del conocimiento, seleccionar el archivo adjunto y dar clic en el botón Elimina. Cortar y Pegar Conocimientos En la consola de administración, ir a la carpeta Service Desk > Edición Service Desk > Configurar Conocimiento. En la ventana Información, ubicar el conocimiento a eliminar, dar clic derecho y seleccionar la opción Cortar Conocimiento. Seleccionar la nueva ubicación en el panel de navegación, en la nueva ruta de tema seleccionado dar clic derecho y seleccionar la opción Pegar Conocimiento. Manual de administración Discovery Service Desk, Service Desk, Configuración de conocimiento, Catálogo de servicios, Base de conocimiento, Temas, Edición de conocimiento servicedesk/edicion_conocimiento.txt Última modificación: 2020/10/16 21:06(editor externo)