Enlaces a esta páginaVolver arriba esen Share via Share via... Twitter LinkedIn Facebook Pinterest Telegram WhatsApp Yammer RedditSend via e-Mail × Administración de SLA Dentro de esta carpeta se encuentran las vistas para creación de grupos de atención, asignación de disponibilidad de los asesores en cada grupo, creación de SLA, asignación de porcentaje de tiempo y distribución de los grupos que atenderán cada nivel de servicio según los SLA. Creación y edición de grupos de atención Asignación de Disponibilidad a asesores de Service Desk Creación y edición de SLA (Service Level Agreement) Asignación de Tiempo para Nivel de Atención Creación de restricción Temas por grupo Manual de administración Discovery Service Desk, Service Desk, Administración de SLAs servicedesk/admin_sla.txt Última modificación: 2020/10/16 21:06(editor externo)