Creación y edición de Horarios de atención



Para la creación de horarios de atención seguir los siguientes pasos:

  1. En la consola de administración ir a Service Desk > Edición Service Desk > Tiempo de Atención > Horarios.

  2. En el campo Definición de Horarios, ingresar el nombre que tendrá el horario y dar clic en el botón Agregar.



    Al crearse el nuevo horario se creará una columna correspondiente al nuevo horario. Cada fila en la columna corresponde a intervalos de 15 minutos de las 0 horas hasta las 24:00 horas.

  3. Para agregar las horas hábiles diarias seleccionar la fila y dar clic derecho sobre la hora de inicio del horario, hacer clic nuevamente en la fila de inicio cuando aparezca el puntero de ajuste vertical y con el clic sostenido desplazar hasta la fila que corresponda a la hora de terminación del horario.

  4. Para agregar más intervalos de horas en la misma columna seguir el paso anterior.



Seleccionar el intervalo de horario y oprimir la tecla Suprimir.

  1. Verificar que el horario no se encuentre asignado a uno o más calendarios1). En caso de estar asignado cambiar el horario asignado al calendario. Ver Creación de Calendarios

  2. En el listado de horarios seleccionar el nombre del horario y dar clic en el botón Eliminar.




1)
Calendario. Relación de días hábiles en un horario previamente creado.
  • servicedesk/creacion_horarios.txt
  • Última modificación: 2020/10/16 21:06
  • (editor externo)