Enlaces a esta páginaVolver arriba esen Share via Share via... Twitter LinkedIn Facebook Pinterest Telegram WhatsApp Yammer RedditSend via e-Mail × Configuración del catálogo de servicios y base de conocimiento Dentro de esta carpeta se encuentran las vistas que permiten realizar las siguientes funciones: Crear y editar los temas del Catálogo de Servicios.1) Crear y editar los Conocimientos2) asociados a cada tema. Adjuntar archivos (Imágenes, manuales, guías y/o videos, etc.) a los conocimientos. Creación de los temas del Catálogo de Servicios Creación de la primera categoría del tema Creación de subcategorías de tema (Categoría 2 en adelante) Edición de Temas Eliminación de Temas Creación de la Base de Conocimiento Manual de administración Discovery Service Desk, Service Desk, Configuración de conocimiento, Catálogo de servicios, Base de conocimiento, Temas 1) Catálogo de Servicios. Listado de los servicios que brindan las organizaciones o áreas de TI a sus usuarios 2) Conocimientos. Soluciones conocidas o procedimientos de fácil de aplicación, aplicables a los temas del catálogo de servicio. servicedesk/conf_conocimiento.txt Última modificación: 2020/10/16 21:06(editor externo)